Вони молоді, мобільні, заповзятливі, та через кілька років їм судилося змінити світовий бізнес-ландшафт. Ми говоримо про покоління Z, яке народилося пізніше 1997 року.
Деякі їхні представники вже почали працювати. Вони не схожі на своїх попередників з точки зору їх очікувань щодо робочого процесу.
Вони відкриті до використання нових технологій для отримання актуальної інформації.
Понад дві третини (69%) вказали, що готові поділитися своїми особистими даними з компаніями в обмін на поліпшення якості обслуговування.
Це лише один з основних результатів нового дослідження «Adobe», в ході якого було опитано 1200 британських споживачів, рівномірно розподілених на покоління Z, Millennials, Gen X і Baby Boomers.
Опитування показало, що на Gen Z найбільший вплив робить інтернет-реклама. 52% взаємодіють з компаніями, які розміщують рекламу в інтернеті, в порівнянні з 30% (у середньому) серед інших вікових груп.
Gen Z - найбільш просунуті з точки зору інформації, яку вони вибирають для обміну в інтернеті
Фактично, 33% активно обмінюються інформацією в соціальних мережах, в порівнянні з 29% в інших вікових групах. 21% заявили, що припинять взаємодіяти, якщо не отримають очікуваний результат.
Бебі-бумери не довіряють обміну даними
Зі свого боку, бебі-бумери - це покоління, яке народилося в період з 1946 по 1964 рік, рідше діляться своїми даними в інтернеті. Тільки 17% вважають, що бренди не будуть зловживати отриманими даними. 71% британських бебі-бумерів заявили, що вони відмовляються від підписки на електронні листи брендів, які їх більше не цікавлять, а 54% не забувають оновлювати свої паролі для захисту. Опитування показало, що бебі-бумери більше готові обміняти свої дані на знижку або спеціальна пропозиція (73%). Але важливо відзначити, що привабливість хорошого дисконту поширюється на будь-який вік (60%), хоча Gen Z найменше очікує бонусів і спеціальних пропозицій в обмін на персональну інформацію (47%).
Мілленіали в середині
Мілленіали, які певний час вважалися основною групою для маркетологів, виявилися на перехресті двох світів, коли справа дійшла до довіри цифровим каналам та використання соціальних мереж. По всій Європі більш 40% Millennials (людей, що народилися в період з 1977 по 1995 рік) заявили, що довіряють мережевим ЗМІ більше, ніж будь-якого іншого каналу, що робить їх схожими на покоління Z. Однак, більшість Millenials все ще довіряють телебаченню і друкованим ЗМІ. За соціальним мережам, як і Gen Z, Millennials майже так само сприйнятливі до контенту і рекламі, що поширюються через соціальні платформи, причому більша частина опитаних заявили, що їм подобається, що бренди взаємодіють з ними.Однак Millenials використовують інші соціальні канали, ніж Gen Z, вважаючи за краще Facebook і WhatsApp, ніж Instagram, який є безсумнівним лідером серед молодого покоління. В цілому, це робить мілленіалов складною групою для взаємодії. Вони добре розбираються в цифрових технологіях і тому є основною аудиторією для онлайн і мобільних додатків. Але одночасно вони залишаються кілька скептичними, коли справа доходить до якості контенту з цих каналів.
Gen X: відкриті, але обережні
Покоління X, яке народилося в період з 1965 по 1976 рік, є перехідним. Хоча вони розбираються в онлайн-контенті і мають цікавий споживчий досвід, вони схильні проявляти обережність, коли мова заходить про захист своїх даних. Наприклад, половина покоління X раді взаємодіяти з компаніями в соціальних мережах, що відрізняє їх від бебі-бумерів. Однак вони рідко реагують на бренди, які розміщують рекламу на цих платформах.
Всім не догодиш!
На думку експертів Pronline бренди можуть зосередитися на залученні представників покоління Z і адаптації свого досвіду до них. Але, як показує опитування «Adobe», молодь по всьому світу витрачає багато часу на цифрові медіа, проте літні люди мають більшу купівельну спроможність, ніж молоді споживачі.
На додаток ми підготували 10 цікавих фактів про покоління Z
- Споживачі Gen Z становлять 61 000 000 чоловік, тільки в США, і очікується, що до 2030 року вони складуть 30% робочої сили. (Джерело: Бюро переписів США)
- Gen Z - найбільш расово різноманітне покоління в історії. (Джерело: Pew Research)
- Майже чверть (24%) з покоління Z сподіваються заробити 60 000 доларів або більше на своїх перших роботах поза школою. (Джерело: Yello)
- Gen Z починає пошук роботи рано. Одна четверта починає пошуки вже з першого курсу коледжу. Лише один з 10 хотів би дочекатися закінчення навчання. (Джерело: Yello)
- Gen Z добре розуміє, як технології можуть змінити життя. Ось чому 80% прагнуть працювати з передовими технологіями, 91% заявили, що технології будуть впливати на вибір роботи серед аналогічних пропозицій про наймання і 80% впевнені, що технології і автоматизація створять більш комфортну робочу середу. (Джерело: Dell)
- Представники Gen Z турбуються про те, щоб отримати необхідні soft skills і робочий досвід. Дослідження показали, що 52% впевнені, що володіють достатніми технічними навичками, щоб відповідати вимогам роботодавців. 57% вважають, що їхнє утворення добре підготувала їх до майбутньої кар'єри. (Джерело: Dell)
- Gen Z також розуміє, що робочі місця змінюються через технології. Більшість (59%) припускають, що їх нинішні робочі місця не будуть існувати в тому ж вигляді через 20 років. (Джерело: LinkedIn)
- На відміну від міленіалов, Gen Z керується фінансовими стимулами і кар'єрним ростом. 59% отримують додаткові професійні навички, щоб заробити більше грошей. (Джерело: LinkedIn)
- Gen Z починає працювати з меншим досвідом роботи, ніж попередні покоління. Тільки 19% дітей у віці від 15 до 17 років в 2018 році повідомили, що працювали протягом попереднього календарного року, в порівнянні з 30% міленіалов в тому ж віці в 2002 році. У 1968 році майже половина бебі-бумерів (48%) повідомили, що працювали в минулому році. (Джерело: Wharton / UPenn)
- Шістдесят п'ять відсотків Gen Z вважають, що зарплата надзвичайно важлива. Міленіали ж піклуються про баланс між роботою та особистим життям при виборі роботодавця (47%), в той час, як тільки 38% робочих Gen Z вважають це важливим. (Джерело: Vision Critical)
