Ринок медичних послуг в Україні постійно розширюється. Однак в зв’язку з цим слід відмітити серйозну проблему, актуальну для більшості країн пострадянського простору. Мова йде про невідповідність якості лікування, вартості послуг і відповідальності працівників медичних закладів. Як правило, це пов’язане з думкою, що „клієнт в будь-якому випадку прийде”. З точки зору маркетингу медпослуг такий підхід абсолютно неправильний, особливо якщо мається на увазі платна медицина.
В сучасних умовах важливу роль відіграє просування медцентрів, медичних послуг, про що свідчить величезна кількість тематичних запитів, пов’язаних з лікуванням, обстеженням і т.д. в пошукових системах (30-40% від загального об’єму). І якраз на етапі розробки плану просування медичних послуг і медичного брендінгу і потрібно продумувати засоби боротьби з фактором неминучості приходу пацієнта, описаним вище.
Особливості маркетингу в медицині
По-перше, маркетинг в сфері медичних послуг перш за все має бути орієнтованим на пацієнта і пропонувати йому саме те, в чому він відчуває потребу. Для даного типу маркетингу характерна соціально-етична концепція, за якою медичний заклад повинен не лише максимально повно і результативно задовольняти потреби споживачів, але й підтримувати і покращувати їх здоров’я та здоров’я суспільства в цілому.
По-друге, в проведенні соціального маркетингу в медицині одна із основних проблем полягає в нерозривному взаємозв’язку економічних, соціальних, правових та соціально-психологічних аспектів. Тому виникає необхідність аналізувати комплекс проблем, що стосуються системи управління, мотивації трудової діяльності, нормативів і показників їх результативності.
По-третє, що стосується безпосередньо рекламних кампаній, то останнім часом реклама в друкованих ЗМІ та на телебаченні поступово втрачає свою актуальність, що пояснюється високою її вартістю і постійно падаючою ефективністю. Однак і тут потрібно враховувати цільову аудиторію пацієнтів клініки. Якщо недавно відкритий заклад орієнтований переважно на осіб зрілого та похилого віку, то непоганий результат може принести реклама на радіо.
По-четверте, найбільш перспективним напрямком в рекламі медичних центрів на сьогодні вважається інтернет. Клієнт, залучений за допомогою реклами в мережі, обходиться закладу набагато дешевше порівняно з вартістю реклами в традиційних ЗМІ. До того ж інтернет охоплює аудиторію значно ширшу, ніж кількість передплатників газети чи журналу. І нарешті, рекламу в мережі бачать лише ті споживачі, котрі зацікавлені в медичних послугах, тому вона не дратує їх, а навпаки допомагає визначитись з вибором.
Що пропонує своїм клієнтам Leosvit Marketing
- Збільшення охоплення інформованості населення про клініку.
- Привернення уваги аудиторії до послуг центру.
- Розробка стратегії просування медичних послуг, підбір оптимальних рекламних інструментів, запуск рекламної кампанії.
- Розробка і виробництво іміджевої та брендованої продукції
- Прогнозування на ринку медичних послуг, комплексна підтримка і супровід.
Leosvit Marketing: ми допоможемо вам досягти більш високого рівня якості пропонованих послуг і вигідно виділимо ваш медичний центр серед конкурентів!